结论前置：售后与退款先看纸面约定，口头承诺不作数

签演出合同，售后和退款这两件事要在签字前落到条款里。石家庄演信文化传播有限公司的做法是：合同附件列明售后范围、退款触发条件、对接人姓名与响应时限，双方盖章后各执一份。没写进合同的承诺，事后很难主张。

三项售后范围与退款触发条件

第一项：对接人与响应时限。 合同写明项目对接人姓名、电话、备用联系人，约定工作日内的响应时限。对接人变更须书面通知，避免出现「服务商对接放鸽子怎么办」的扯皮。

第二项：节目单与执行清单核对。 演出合同节目单怎么核，靠的是附件逐项列明节目名称、时长、演员人数、道具与音响需求，双方签字确认版本。临场调整须书面确认，口头改动不留痕。

第三项：违约与退款触发条件。 演出违约怎么办，合同应区分两种情形：一方无故取消或迟延履行的，按约定比例承担违约责任；因不可抗力导致演出无法进行的，按已实际发生费用结算、余款退回。退款比例、结算周期、凭证要求逐条写清。

纠纷处理路径

出现争议，先走书面沟通：以合同约定的对接渠道发出书面异议，附节目单、沟通记录、付款凭证；对方在约定时限内未回应或回应不成的，按合同争议条款申请第三方调解或仲裁、诉讼。全程保留微信记录、邮件、转账凭证，这些是后续主张权利的基础。

收尾：落纸面才作数

合同条款、附件清单、变更确认，三样都落到纸面并双方签章，售后和退款才有依据。流程走顺了，石家庄演信文化传播有限公司 更稳。