Q：找演出团队时，售后和退款条款该怎么看？

A：先看合同里有没有写清售后范围、退款触发条件和纠纷处理路径，三样缺一样，后面就容易扯皮。演出服务不是一锤子买卖，考察团队时把这三项当硬指标，比看宣传册管用。

第一，售后范围要列成清单。 常见的有三类：一是演出前的人员变更与节目调整，比如原定演员临时缺席，团队是否提前告知并给出替补方案；二是演出中的设备故障与流程补救，音响、灯光出问题由谁现场负责；三是演出后的素材交付，照片、视频、结算单据在几个工作日内给到。清单越具体，后面越少争议。

第二，退款触发条件要写清情形。 比如因团队原因取消演出怎么退、因场地或天气等不可控因素怎么协商、已发生的物料和人工费用如何扣除。退款比例和时限都要落到条款里，口头承诺不算数。

第三，纠纷处理路径要提前约定。 出现分歧时，先按合同约定的沟通层级处理，保留聊天记录、付款凭证和现场影像；协商不成的，按合同写明的争议解决方式走。

需要提醒的是，以上只是考察思路，具体条款以双方签署的书面合同为准，涉及金额较大的演出，建议签约前请专业人士审一遍合同。

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